A falta de conhecimento sobre os hábitos de consumo dos clientes é um grande problema para o sucesso de vendas para qualquer empresa, e para os negócios imobiliários não é diferente. Sem informações sobre os leads, as estratégias de marketing são ineficientes e não atingem os resultados desejados.
Para resolver essa e outras questões, a Bello Inteligência Imobiliária contratou o Vista CRM. No ramo imobiliário há 29 anos, a empresa atua com locação e vendas de imóveis na cidade de Caçador-SC.
Para entender melhor a parceria com a Vista Software, o gestor executivo de vendas e locação da Bello, Dioner Segala, contou um pouco sobre quais foram os resultados obtidos com a ferramenta. Confira a seguir!
Qual era a situação da imobiliária antes do Vista CRM?
De acordo com Segala, uma das maiores dificuldades era conhecer o público, por não ter relacionamento próximo com os clientes. Além disso, os gestores não tinham dados para tomar decisões estratégicas relacionadas às áreas de marketing e comercial.
“Se não sabemos o tipo do imóvel que estamos vendendo, não saberemos o tipo de imóvel que temos que angariar. Se não sabemos para quem estamos vendendo, não saberemos qual nicho de mercado investirmos nos anúncios”, avalia Segala.
Outra dificuldade enfrentada pela imobiliária era em relação ao não uso de ferramenta de registro das atividades, o que dificultava a tomada de decisão por falta de dados.
Processo de implantação da ferramenta na imobiliária
Ao contratar o Vista CRM, a Bello iniciou um longo caminho a percorrer, com alinhamentos de customização, agregando novos recursos que a ferramenta oferece. Houve também treinamento da equipe envolvida no processo comercial, incluindo os corretores de imóveis.
“A valorização das pessoas em todo esse processo, aliada à facilidade de uso do Vista CRM, foram fundamentais para que a estratégia fosse colocada em prática e tivesse resultado”, complementa o gestor da Bello.
Todo o processo foi executado em parceria com a consultoria do time de sucesso do cliente fornecida pela Vista, que teve como foco apresentar o que a ferramenta tem de melhor para explorar boas práticas do mercado imobiliário, mas adequando a ferramenta à realidade da empresa. Essa ação foi importante para conseguir atingir os resultados desejados e extrair as informações do sistema.
Após começar a obter os dados no sistema, a imobiliária colocou em prática um segundo momento da estratégia: a estruturação do processo comercial como um todo, desde o pré-atendimento até o pós-vendas.
“Percebemos a necessidade, ao olhar os primeiros dados obtidos pelo Visto CRM, da implantação de um novo processo de vendas. No relacionamento com os clientes, conseguimos implantar um processo comercial ágil e inteligente na imobiliária, trazendo um maior entendimento do perfil do nosso cliente pelo nosso time de vendas”, afirma.
Vista CRM e Bello Inteligência: confira os resultados dessa parceria
Após a implantação, no primeiro semestre de 2021, o número de vendas foi 140% maior comparado ao mesmo período de 2020. Além disso, o faturamento em vendas foi de mais de 30% no mesmo período, com o aumento do ticket médio.
“O trabalho continua para buscar sempre melhorar processos, melhorar resultados e atingir as nossas metas. E, com certeza, essa parceria com a Vista Software, com o acompanhamento do time de sucesso do cliente, será fundamental para alcançarmos cada vez mais os melhores resultados”, diz o executivo da Bello.
Saiba mais sobre o software Vista CRM
O Vista CRM é capaz de integrar diversas ferramentas usadas pela imobiliária, promover o acompanhamento de taxas de conversão, entre outras funcionalidades. Além disso, esse sistema favorece a análise de indicadores de desempenho e performance da empresa.
Entre as principais funcionalidades o Vista CRM permite:
- acesso ao ranking de corretores;
- organização dos processos de venda e locação de imóveis;
- anunciar em diversos portais;
- gestão de equipe;
- acompanhamento do funil de vendas da imobiliária;
- acesso ao espelho de vendas.
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Conheça a Vista Software
A Vista Software é uma empresa de base tecnológica sediada em Florianópolis/SC que há mais de 20 anos vem trabalhando para oferecer as melhores soluções em aplicativos, CRM, sites e integração com portais e ferramentas a imobiliárias, incorporadoras e corretores.
A empresa cresceu licenciando softwares para as maiores imobiliárias do país e aplicando tecnologia e inteligência comercial para ajudá-las a crescer em alta velocidade.
Atualmente, a Vista está presente em mais de 20 estados do Brasil, tem em sua carteira pouco mais de 1.000 clientes nacionais e internacionais (na Argentina e em Angola, por exemplo) e conta com mais de 18 mil usuários ativos mensais.
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